Termini e Condizioni – Regolamento Interno

1) Disposizioni Generali

Il presente Regolamento disciplina il soggiorno presso IntoMatera Business Apartments di Francesco Domenichiello (Matera – MT) e ha valore contrattuale.

Con la richiesta e l’accettazione di un soggiorno, l’Ospite accetta integralmente le presenti condizioni.

Il mancato rispetto del Regolamento può comportare l’allontanamento dalla Struttura, la segnalazione alle autorità competenti e la risoluzione immediata del contratto, con addebito dei costi e risarcimento di eventuali danni.

I genitori o tutori legali sono responsabili dei minori presenti in struttura.

Tutti gli ospiti hanno diritto a un trattamento rispettoso e dignitoso. La Direzione si riserva di intervenire, anche con l’eventuale supporto delle autorità, in caso di comportamenti scorretti o lesivi della quiete comune.

La Direzione può modificare il Regolamento in qualsiasi momento; la versione aggiornata è disponibile presso la reception.

2) Prenotazioni e Cancellazioni

Le prenotazioni possono essere effettuate via e-mail (info@intomatera.com), telefono o di persona. Per la conferma è richiesta una garanzia: dati della carta di credito (con pre-autorizzazione pari al costo del soggiorno) oppure acconto tramite bonifico/contanti.

Le richieste devono indicare: nominativo, recapiti, date di arrivo/partenza, numero ospiti (adulti e bambini), tipologia appartamento.

Cancellazioni: le disdette oltre i termini previsti ed indicati nella conferma di prenotazione e comunque oltre le 72 ore dall’arrivo e i “no-show” comportano l’addebito dell’intero soggiorno prenotato.

Partenze anticipate, ritardi o altre cause personali non danno diritto a rimborsi.

La Direzione può, per esigenze organizzative, assegnare un appartamento di tipologia equivalente o superiore.

 

3) Pagamenti

Il saldo del soggiorno è richiesto prima del check-in o secondo gli accordi riportati nella conferma di prenotazione. La pre-autorizzazione nel caso sia stata richiesta, rimane valida fino alla partenza, a garanzia di eventuali danni, extra o penali.

Sono accettati contanti nei limiti di legge, carte di credito e bancomat. Non sono accettati assegni o travel cheque.

Eventuali fatture elettroniche devono essere richieste al momento della prenotazione o, al più tardi, al check-in, fornendo i dati fiscali completi.

Extra (minibar, danni, biancheria mancante, ospiti non dichiarati ecc.) saranno addebitati al titolare della prenotazione.

Persone non dichiarate: tariffa maggiorata del 50% + eventuale segnalazione alle autorità.

Smarrimento chiavi: da €20 a €200 a seconda del caso.

 

4) Check-in e Check-out

È necessario che l’ospite contatti la struttura PRIMA dell’arrivo per concordare tempi e modalità della consegna delle chiavi e al termine del soggiorno per il rilascio e la verifica dell’appartamento.

Check-in: dalle ore 16:00 alle ore 20:00 (late check-in: €10/ora dopo le 20:00, salvo accordi).

Check-out: entro le ore 12:00. Dopo le 14:00 sarà addebitata un’ulteriore giornata.

Tutti gli ospiti, inclusi i minori, devono presentare documento di identità valido (art. 109 TULPS). In assenza, l’ospitalità sarà rifiutata.

Minori: accettati solo con maggiorenne responsabile o con liberatoria firmata dai genitori/tutori.

Ospiti occasionali devono essere autorizzati dalla Direzione e registrati con documento d’identità.

All’arrivo verranno consegnate le chiavi dopo la registrazione e il saldo.

Si raccomanda di segnalare subito eventuali danni o malfunzionamenti dell’appartamento.

 

5) Regole di Comportamento

Silenzio: dalle 22:00 alle 8:00 è obbligatorio mantenere il rispetto della quiete, anche nelle aree comuni.

Divieti:

fumare in tutta la struttura (appartamenti compresi),

uso di droghe, armi o oggetti pericolosi,

accesso a zone riservate al personale,

gettare rifiuti fuori dagli appositi contenitori.

Pulizie e biancheria:

pulizia e dotazione di biancheria da letto e bagno, sono previste all’inizio del soggiorno in tutti i casi. Se specificato nella conferma di prenotazione, sono previste pulizie extra o cambi aggiuntivi; ulteriori servizi possono essere richiesti con supplemento. Si prega di non spostare arredi né rimuovere oggetti dall’appartamento.

Sicurezza: chiudere porte e finestre quando si lascia l’appartamento. La Direzione non è responsabile di oggetti lasciati incustoditi.

 

6) Servizi

Wi-Fi: disponibile in tutti gli appartamenti, credenziali fornite in reception.

Elettricità: 220V, prese italiane. Si consiglia munirsi di adattatori. La Direzione non risponde di danni a dispositivi causati da blackout o sbalzi di tensione.

Cucina: consentito preparare pasti solo nelle cucine degli appartamenti, non altrove.

L’uso della cucina è gratuito; si richiede di avere cura dell’uso e della pulizia, rispettare le prescrizioni indicate in appositi avvisi e lasciare puliti e riposti piatti e utensili come trovati prima del check-out.

 

7) Animali

Non sono ammessi animali domestici.

 

8) Responsabilità

La Direzione non risponde di furti, smarrimenti, danni dovuti a cause di forza maggiore (eventi atmosferici, calamità, malattie, ecc.) né di danni a veicoli lasciati nelle aree comuni.

Eventuali danni causati dall’Ospite a cose o persone saranno addebitati al responsabile.

 

9) Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente. I dati raccolti servono esclusivamente per obblighi di legge, registrazione ospiti, gestione del soggiorno e servizi accessori. Alcune aree sono videosorvegliate per ragioni di sicurezza. Le registrazioni vengono cancellate entro i tempi previsti dalla normativa.

 

L’informativa completa è disponibile in struttura e sul sito web www.intomatera.com